根據 Kantar 全球調查研究，比起自行瀏覽品牌網站，超過 7 成的人，更愛用社群訊息與喜好的品牌交流對話並進行購物。這樣的「對話式商務」趨勢，讓 7-ELEVEN 與統一數網、Meta 首度合作，宣布推出全台通路首創「7-ELEVEN 交貨便 Messenger 結帳系統」，提供店家幫助潛在顧客、消費者更方便下單結帳的方式。
消費者不用離開對話框，輕鬆填好門市取貨資訊
消費者如果在 Facebook 指定商家上看到有興趣的商品，只要點開該店家的 Messenger，點選想購買的產品，並依照聊天機器人詢問的對話，依序回答取貨人的聯絡資訊，並選擇 7-ELEVEN 門市寄送資訊，無需填寫複雜的表單，即可完成交易、到指定 7-ELEVEN 門市取貨。7-ELEVEN 表示，這能讓消費者邊滑邊買，提供更便利的購物體驗。
7-ELEVEN 廣邀電商平台加入，開闢新客群
為了滿足消費者更直覺的購物需求，7-ELEVEN 表示首創取得 Meta 內建購物車結帳服務打造「7-ELEVEN 交貨便 Messenger 結帳系統」，邀請電商平台業者搶先進駐整合，鼓勵更多生活雜貨、美妝保養等零售電商業者申請加入，為品牌商家開啟新客群。
7-ELEVEN 指出，除了打造聊天機器人、協助消費者以對話形式完成訂單，更特別為商家打造「7-ELEVEN 交貨便 Messenger 結帳系統」的專屬後台，提供各大電商平台導入進銷存服務，可透過 Facebook 原有的廣告系統觸及更多潛在顧客，增加導流效果，也為品牌商家開發更多新客，驅動業績的成長動力。
看準團購商機！7-ELEVEN 同步推出「同店寄取」服務
據國發會統計預估，今年全台團購年交易額可望突破 2 千億元。看準團購商機熱潮，7-ELEVEN 也推出全新「同店寄取」服務，解決團爸團媽需要定點取貨、運費昂貴等痛點。
7-ELEVEN 表示，首波與團購業者合作，賣家可就近到門市寄貨，買家團購商品時可選擇「面交自取」的鄰近門市，如此可省去指定地點面交的等候時間──團購賣家不用開設街邊店、降低運費成本，而買家任何時候都能前往門市取貨。
目前 7-ELEVEN 「同店寄取」服務，先在台南市指定門市試行，今年第 4 季將擴大到全台門市，並持續拓展合作店家。
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（責任編輯：廖紹伶）
