隨著「造節」成為電商業界的主要趨勢，民眾對於全年頻繁的各種購物節，似乎已經開始有點吃不消。根據調查，台灣消費者於 2024 年大多只參加了 2 次電商節慶，其中又以雙 11 為大宗並持續成長，相對之下，其他時段的購物節幾乎都出現了衰退。
消費集中雙 11 活動，消費者對造節疲軟
資策會產業情報研究所近日發布 2024 年《電商購物節消費者調查》，結果發現網友最常消費的前 5 大電商購物節，依序為雙 11（95%）、雙 12（32%）、618 購物節（24%）、38 女王節（14%）及黑色星期五（13%）。
雖然前三名自 2022 年起的排序就沒有出現變化，但詳細分析進一步數據，資策會指出除了雙 11 購物節較 2023 年成長達 10%，舉凡雙 12 衰退 11%、618 購物節甚至衰退高達 17%。
資策會表示，台灣民眾於雙 11 與雙 12 購物節之間的參與度差距，正隨著時間發展而持續擴大，即從 2023 年的四成，擴大至 2024 年的六成。
產業分析師杜芸諮認為，消費者近 3 年投入電商購物節已呈現集中化趨勢，逾八成網友全年參與的電商購物節只有 3 個以內，到了 2024 年僅參加 2 個節慶活動的人數比例更是明顯居冠。
杜芸諮說，調查結果反映網友們對於電商平台「月月造節」出現疲軟，加上熟知業者在雙 11 期間的優惠力道，通常會大於其他購物節慶，因此才更集中在雙 11 期間發起消費。
直播電商崛起，年輕族群更青睞
此外，資策會調查也顯示 2024 年網友在電商購物節的前十名購買品項，依序為個人清潔、美妝保養用品、3C、居家生活用品、內外衣著、保健醫療、家電、零食飲料、飾品配件、票券，其中前三名排序相較 2023 年沒有變化。
在成長幅度上，第一名的個人清潔成長 4%、第四名居家生活用品增加 5%，保健醫療的排名與比例皆有顯著成長，不僅從第十名上升至第六名、比例更增加 7%，為所有品項中增幅最高。
資策會進一步調查網友在電商購物節的前 5 大常用平台，其中綜合型電商平台以 83% 佔比居冠，其次為實體零售網購通路、第三方外送平台、品牌網購通路與直播電商平台。
其中，直播電商平台近年來的異軍突起，不僅成功取代社群或通訊平台的購物行為，同時也最為受到 26 至 35 歲的消費者青睞。
解任務已成習慣，到貨時間仍是擔憂
針對購物節消費者有感的前五大促銷手法，資策會調查顯示依序為贈品活動、解任務活動、抽獎活動、會員點數／分級累積考量、集點活動；由此可見台灣消費者已經開始習慣解任務的促銷手法，而集點活動則有比較明顯的退燒，減幅為前五名之中最大。
最後產業分析師杜芸諮表示，超過半數的消費者認為到貨時間不穩定，仍是購物節期間最在意的缺點，因此如何讓消費者更容易掌握物流資訊，以及在購物節期間更快速的配送到貨，皆是業者未來必須要持續努力的方向。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《資策會產業情報研究所》。首圖來源：Unsplash
