總覺得工作永遠做不完嗎？現在，越來越多高階主管找到新解方，就是直接「複製」一個自己。《華爾街日報》報導，儘管目前仍是少數，但一群走在科技尖端的企業高階主管已開始打造專屬的「AI 分身」（AI Replicas），代替自己登台演講、接受媒體採訪，甚至親自為員工解惑。
例如在紐約，紐約梅隆銀行（BNY）資訊長 Leigh-Ann Russell 下班走在街上時，都會習慣性地跟「自己」對話。Leigh-Ann Russell 運用 ChatGPT 的 Projects 功能打造自己的數位孿生（digital twin），讓這個 AI 分身不僅可以幫她撰寫領導日記與管理健康，更成為準備會議與修正演講的得力助手。
AI 分身上工：從公開演講到內部管理，高階主管開始複製自己的工作能力
想像一下這個畫面：在杜拜的一場大型會議上，大螢幕裡的講者正流利地用法文、中文向台下觀眾自我介紹，甚至能無縫切換成英文回答即時提問。這不是科幻電影，而是 LinkedIn 共同創辦人 Reid Hoffman 的數位分身「Reid AI」。這個分身吸收 Reid Hoffman 過去 22 年來的著作、演講與 Podcast 精華，並從 2024 年以來，已替 Reid Hoffman 完成超過 75 場演講與簡報。Reid Hoffman 也預測，在未來 10 年內，每家超過 50 名員工的公司，都會為高層主管配備這類高度訓練的虛擬分身，最終甚至會普及到一般基層員工。
除了對外演講，AI 分身也悄悄走進企業內部的日常營運流程中。像是美國工業包裝商 Greif 的人資長 Bala Sathyanarayanan，就訓練出一個名為「BalaBot」的分身，當公司主管遇到「如何輔導績效不佳員工」或「如何推動人才職涯發展」等棘手難題時，只要傳個電子訊息，BalaBot 就會傳授管理建議。
Quantium Health 執行長 Brian Hartzer 也在 2024 年建立「Virtual Brian」這個 AI 分身，他形容這個分身「基本上就是替我行動」，甚至能在績效評估季協助員工梳理自我價值。例如，Quantium Health 的高階主管 Alix Duncan 在與分身對談後，發現自己低估了過往貢獻，進而將績效自評等級提升至「優秀（great）」，這也讓員工在與真正的老闆對談前，能先充滿自信。
生產力競爭進入新局，「複製個人能力」成新方式
對高階管理者而言，擁有一個能分擔工作的數位雙胞胎，對生產力的提升是顛覆性的。Reid Hoffman 估計，Reid AI 大約能為他省下高達 50% 的時間，讓他得以挑戰過去無暇顧及的任務。企業生產力研究所（Institute for Corporate Productivity）策略長 Kevin Oakes 更大膽預測，數位工作分身將成為自個人電腦問世以來最重要的「生產力倍增器」，因為這些 AI 分身有望接手主管一半的工作量，將人類的時間徹底釋放給更具創造性與策略性的任務。
BNY 資訊長 Leigh-Ann Russell 的親身經歷，也呼應這一趨勢。她的 AI 分身不只是個代辦事項機器，更像是一個熟知她一年多來生活脈絡的貼身軍師。當會議滿檔時，AI 分身不僅會幫忙準備資料，還會適時提點她如何將對話從「戰術層次」拉高到「策略層次」。
更生動的場景發生在一場撲克主題的晚宴上。當時距離結束僅剩 10 分鐘，內向的 Leigh-Ann Russell 突然被要求發表閉幕致詞。就在一陣慌亂中，她立刻向 AI 分身求救，要求以她的專屬語氣寫一段巧妙結合撲克與商業的幽默講稿，而 AI 瞬間就交出令人驚豔的答案。現在，不管是檢查演講內容，還是用她的口頭禪草擬 LinkedIn 貼文，這個分身都能完美模仿 Leigh-Ann Russell 的真實語氣。
AI 分身進駐職場，幻覺與治理挑戰也浮上檯面
然而，當 AI 分身成為職場的一份子，前所未有的治理挑戰也隨之而來。《華爾街日報》點出，這不僅牽涉到員工是否願意接受、是否會引發取代人類的恐慌，更衍生出複雜的知識產權爭議。例如，公司究竟有沒有權利把高階主管一生的智慧結晶留在伺服器裡？此外，當員工離職時，這個裝滿個人專業的 AI 分身，到底該跟著誰走？
二手電商 Vinted 資深智財法律顧問 Paul Jurcys 就警告，如果賦予 AI 分身監督實權，一旦它在雇用規則上「說錯話」，公司恐將面臨嚴重的法律風險。Paul Jurcys 強調：「這就是為什麼數位孿生的定位只能是『支援人類決策』，絕不能取代法律審查或人類的究責機制。」他也預期，未來離職員工可能會因為將數位分身與相關知識留在公司，而獲得應有的補償。
同時，目前的 AI 分身仍並不完美，有時甚至會鬧出令人尷尬的笑話。例如，看似無所不知的 Reid AI，曾在被問到「最愛什麼口味的冰淇淋」這種個人偏好問題時，出現 AI 幻覺。另一方面，全球最大的自由工作者人力市場 Upwork 前研究主管 Kelly Monahan，曾在幾百名飯店業高階主管面前經歷了無比尷尬的瞬間，因為她的分身「Digital Kelly」在台上突然不斷口吃並重複同一句話，引發全場驚呼。Kelly Monahan 只好當場強制關機，並對觀眾笑稱：「AI 顯然還沒準備好站上主舞台。」
現在，高階主管的 AI 分身早已跨越早期充滿噱頭的「展示型應用」，實實在在地紮根於演講、問答、人才管理與績效準備等深度工作場景中。當 AI 開始精準複製頂尖人才的知識底蘊、說話語氣與判斷風格時，企業的競爭賽道也已經悄悄轉向：未來的勝負，將取決於誰能最好地部署、管理，並重新界定這些「個人能力」的邊界。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《WSJ》、《Business Insider》，首圖來源：AI 工具生成。
